Công ty Minh Phúc tự hào là một trong những đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp, sửa chữa và bảo trì các loại cân điện tử trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết mang đến không chỉ sản phẩm chất lượng cao, mà còn là dịch vụ hậu mãi uy tín, minh bạch và tận tâm. Chính sách bảo hành là một phần không thể thiếu nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời khẳng định chất lượng sản phẩm và trách nhiệm của công ty Minh Phúc.

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dòng cân điện tử

Tất cả các sản phẩm cân điện tử do công ty Minh Phúc cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn với các điều khoản rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp. Chính sách này áp dụng cho các dòng sản phẩm như:

• Cân bàn điện tử
• Cân sàn điện tử
• Cân kỹ thuật số
• Cân treo điện tử
• Cân tính tiền
• Cân đếm số lượng
• Cân tiểu ly, cân phòng thí nghiệm
• Cân công nghiệp tải trọng lớn

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành thông thường là 12 tháng tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn.
• Một số sản phẩm cao cấp hoặc có hợp đồng dịch vụ riêng có thể được gia hạn bảo hành lên đến 24 tháng.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra, thay thế linh kiện, hiệu chỉnh cân mà không phải trả thêm phí (nếu hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có tem bảo hành của công ty Minh Phúc còn nguyên vẹn, không bị rách, mất màu, hay bong tróc.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (ví dụ: mạch điện tử, cảm biến tải loadcell, màn hình hiển thị lỗi, nguồn điện không ổn định bên trong,…).
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan đi kèm.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (cân quá tải, đặt ở nơi có độ ẩm cao, nguồn điện không ổn định, va chạm mạnh, rơi vỡ).
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền từ Minh Phúc.
• Sản phẩm bị cháy nổ do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước,…
• Các linh kiện hao mòn tự nhiên như: pin, cáp sạc, nút bấm, vỏ nhựa, cảm biến nếu đã vượt quá tuổi thọ sử dụng.
• Hết thời gian bảo hành hoặc không có thông tin xác minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Chúng tôi áp dụng quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành chuyên nghiệp, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng:

Bước 1: Liên hệ bộ phận kỹ thuật qua hotline/zalo/email công ty để thông báo lỗi và cung cấp thông tin sản phẩm (số seri, model, ngày mua,…).

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật tư vấn sơ bộ từ xa hoặc yêu cầu gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết tình trạng sản phẩm trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Bước 4: Nếu đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa/đổi mới sản phẩm. Nếu không nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng mức phí sửa chữa để khách hàng chủ động quyết định.

Bước 5: Gửi trả sản phẩm cho khách hàng theo hình thức tận nơi hoặc chuyển phát nhanh (nếu ở xa).

Cam kết dịch vụ và lợi ích khách hàng

Công ty Minh Phúc luôn hướng đến sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng sau mua hàng. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, kho linh kiện đầy đủ và hệ thống quy trình bài bản, chúng tôi cam kết mang đến những lợi ích thiết thực sau:

1. Hỗ trợ tận nơi trong nội thành

• Đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM và Hà Nội, Minh Phúc có đội kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra, xử lý và thay thế linh kiện tận nơi trong vòng 24–48 giờ.

2. Hệ thống linh kiện thay thế chính hãng

• Tất cả linh kiện thay thế đều được nhập khẩu chính hãng từ nhà sản xuất hoặc các đối tác uy tín, đảm bảo đúng thông số kỹ thuật, tương thích tuyệt đối với sản phẩm.

3. Đổi mới sản phẩm nếu không thể sửa chữa

• Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng không thể sửa chữa trong vòng 7 ngày làm việc, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương mà không phải chờ đợi lâu.

4. Chính sách bảo trì sau bảo hành

• Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn có thể đăng ký gói bảo trì định kỳ với mức chi phí hợp lý, bao gồm: kiểm tra loadcell, hiệu chuẩn định kỳ, vệ sinh cân, cập nhật firmware nếu có.

5. Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trọn đời

• Mọi khách hàng khi đã mua sản phẩm tại Minh Phúc đều được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi cơ bản từ xa trọn đời sản phẩm.

Liên hệ trung tâm bảo hành Minh Phúc

• Địa chỉ: 331 Phùng Hưng P.Tam Phước TP Biên Hòa Đồng Nai
• Hotline : 09.4108.4108
• ĐT bàn: 0283.9371.819
• Email: seocandientuminhphuc@gmail.com
• Website: https://minhphucgroup.com.vn/

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Minh Phúc. Chúng tôi luôn đồng hành cùng thiết bị của bạn!